Yardım Merkezi · Gümrük Operasyon Simülatörü

1. Bu sistem ne işe yarar?

Gümrük Operasyon Simülatörü (GOS), gümrük müşaviri yardımcısı / müşavir adaylarının, dış ticaret personelinin ve öğrencilerin gerçek ceza riski almadan Türkiye gümrük süreçlerini uçtan uca yaşamalarını sağlar.

Operasyon Modu

Vakadan tescile uçtan uca

Vaka brifingi → GTİP sınıflandırma → çoklu kalem beyanname → belge yönetimi → tescil → hat ataması → muayene memuru kararı → kapanış + karne.

Sınav Modu

Müşavirlik sınavına hazırlık

Konu bazlı / tam sınav / çıkmış. Anti-cheat: fullscreen, tab değişimi, hızlı cevap. SM-2 algoritmasıyla unutkanlık takibi.

2. Nasıl giriş yaparım?

Sağ üstteki "Giriş Yap" butonuna tıkla.
Kurumun/eğitmen tarafından sana sağlanan e-posta + şifreyi gir.
İlk girişte mutlaka şifreni değiştir: Profilim → Şifre Değiştir.
Rolüne göre uygun panele yönlendirilirsin:
- Stajyer / öğrenci → /panel — Operasyon & sınav modu
- Mentor → /panel/mentor — Öğrenci izleme, geri bildirim
- Mevzuat editör → /mevzuat — GTİP, vergi, senaryo, sorular
- Kurum admin / super admin → /admin — Kullanıcı & kurum yönetimi

Şifremi unuttum: /sifre-unuttum sayfasından e-postanı yaz; 60 dakika geçerli sıfırlama bağlantısı gelir.

Hesabın yoksa: Eğitim kurumunun yöneticisine başvur. Bireysel kayıt henüz kapalı; kurum/mentor üzerinden eklenirsin.

3. Operasyon: adım adım nasıl yapılır?

Stajyer hesabıyla giriş yaptıktan sonra:

1

Yeni operasyon başlat

/panel/operasyon/yeni

Sol menüden "Yeni Operasyon"a bas. 6 hazır vakadan birini seç (Çin LED, Almanya pano, Vietnam tekstil, vb.). Sistem her vaka için brifing oluşturur — firma, ihracatçı, yük, fatura, taşıma, teslim şekli, hedef rejim.

2

GTİP sınıflandırma

/panel/operasyon/{id}/gtip

Operasyon ana sayfasında "GTİP Sınıflandırma" adımına gir. Arama kutusuna ürün adı yaz veya bölüm → pozisyon → alt pozisyon → GTİP hiyerarşisinde gezin. Yaprak (leaf) GTİP'i seç. Çoklu kalem için "Yeni Kalem" butonunu kullan.

3

Beyanname kalemleri

/panel/operasyon/{id}/beyanname

Her kalem için menşe ülke (ISO 2: DE, CN, VN…), miktar, birim kıymet, ödeme şekli (LC = akreditif, MT = mal mukabili, KK = kabul kredisi, Diğer), döviz girip "Kalemi Kaydet"e bas. Sağda "Tescile Hazır" kutusu açılır.

4

Belgeleri ekle

/panel/operasyon/{id}/belgeler

Sistem GTİP/menşe/rejim/ödeme şekline göre zorunlu belgeleri otomatik tespit eder (ATR, EUR.1, Form A, TSE/CE, KKDF taahhütnamesi, DİİB, vb.). Eksik belge sayısı sağ panelde gösterilir — her eksik risk skoruna +10 puan.

5

Tescil et

/panel/operasyon/{id}/tescil

Beyanname sayfasında "Tescil Et →"e bas. Tescil sonrası geri alınamaz. Sistem arka planda: risk skoru hesaplar (gtip + menşe + kıymet sapması + belge eksikliği + gauss noise), hat atar (yeşil/mavi/sarı/kırmızı), vergi dökümünü hazırlar (GV → AD → ÖTV → KDV → KKDF), tetiklenen senaryoları açar.

6

Sonuç ve muayene memuru kararı

/panel/operasyon/{id}/sonuc

Hat ataması, vergi dökümü, tetiklenen senaryoları görürsün. Kırmızı uyarı varsa "Karar Ver"e bas — muayene memuru sahnesine geçersin. 2-4 opsiyon arasında seç. Her opsiyonun karne / ceza / gecikme / kaçakçılık riski etkisi rozetlerle gösterilir.

7

Operasyonu kapat

/panel/operasyon/{id}/sonuc

Tüm açık senaryolar karara bağlandığında yeşil "Operasyonu Bitir" butonu aktifleşir. Bas. Sistem karne snapshot'ını yazar, A/B/C/D/F harf notunu hesaplar, kazanım eşiği aşıldıysa otomatik sertifika verir.

Demo verisi yüklüyse: stajyer hesabıyla giriş yap; /panel dashboard'unda 4 tamamlanmış + 1 devam eden örnek simülasyon görünür. Devam edeni açıp adımlara devam edebilir veya yenisini başlatabilirsin.

4. Belgeler ve eksik belge riski

Sistem 12 gerçek belge tipi takip eder. Zorunluluk koşulları:

Belge	Ne zaman zorunlu?
Fatura, Çeki Listesi, Konşimento	Her ithalatta zorunlu (her zaman)
ATR	AB ülkesi menşeli eşya (DE, FR, IT, NL, vb.)
EUR.1	STA imzalanmış ülkeler (CH, NO, KR, SG, MD, vb.)
Form A	GTS ülkeleri (VN, IN, PK, BD, ID, TH, vb.)
Menşe Şahadetnamesi	Anti-damping kapsamındaki GTİP'ler (LED 8539, tekstil 6109/10, vb.)
TSE / CE	Elektrik & makine fasılları (84, 85). CE — AB menşeli ise muafiyet.
Sağlık Sertifikası	Gıda, hayvan, bitki ürünleri (faslar 01-24)
KKDF Taahhütnamesi	Vadeli ithalat (LC dışı — MT, KK, Diğer)
DİİB	Dahilde işleme rejimi (5100, 5300)

Eksik belge riski: her eksik belge risk skoruna +10 puan ekler. Sarı/kırmızı hat olasılığını artırır. Tescil önce belgeleri tamamla.

5. Muayene memuru kararı

Tescil sonrası bazı senaryolar otomatik tetiklenir — örn. yanlış GTİP, anti-damping yakalama, eksik belge. Muayene memuru sahnesinde:

Memurun sözü (senaryo açıklaması) gösterilir.
Her opsiyonun karne / ceza / gecikme / kaçakçılık riski etkileri rozetler halinde önizlenir.
"Kararı Onayla"ya basınca: karne snapshot\'ına yansır, varsa nakit hareketi yazılır (ceza), simulation_action olarak loglanır.
"Anlaşalım" türü informal teklif = kaçakçılık riski +%. 5607 sayılı kanun kapsamı.

6. Müşavir karnem

Sol menüde "Müşavir Karnem" → 0-100 arası canlı skor + tarihçe.

Aralık	Durum	Anlamı
90-100	Temiz	YYS başvurusuna uygun
70-89	Dikkat	Sürekli izleme
50-69	Riskli	Müşteri kaybı eşiği
30-49	Ciddi Risk	İdari yaptırım yakın
0-29	Askı Riski	Lisans askı incelemesi

Karne formülü: 100 − (aylık ceza / 1000) − (iptal oranı × 30) − (kırmızı hat oranı × 20) − (sonradan tahakkuk × 10) − (şikayet × 5). Her operasyon kapanışında otomatik snapshot.

7. İleri modüller (Faz 2'den hazır olanlar)

Karnen 80+ olduğunda menüde 4 ileri modül açılır. Bunlar gerçek bir gümrük müşavirinin staj yılında karşılaşacağı, resmi sınavda mutlaka sorulan ileri akışlar.

7.1

Sonradan Tahakkuk + İtiraz

GK m.234 / 242

Tescilden sonra eksik beyan tespit edildiğinde — örn. yanlış GTİP, eksik kıymet, AD uygulanmamış — gümrük idaresi sonradan tahakkuk yapabilir. Sistem 4 seçenek sunar:

Kabul + öde: Tahakkuku tamamen kabul et, vergi + faiz öde. Karne −5.
İtiraz et: 15 günde dilekçe yaz, gerekçe sun. Komisyon kararı bekle. Reddedilirse +%50 ek ceza.
Uzlaşma talep et: Vergi tutarının %20'sini sil, hemen kapat. Karne −10.
Dava aç: Vergi mahkemesi yolu (270 gün). Yüksek mali yük; lehe sonuçla kazanım büyük.

7.2

Kıymet 6 Yöntem Motoru

GK m.23-32

Gümrük kıymeti sırayla denenir; ilk uygulanabilen kazanır. Sistem otomatik hiyerarşi izler:

Satış bedeli (m.24) — fatura kıymeti + nakliye + sigorta + komisyon. En sık.
Aynı eşya yöntemi (m.25) — aynı GTİP, aynı menşeli işlemden geçmiş kıymet.
Benzer eşya yöntemi (m.26) — benzer özellikli eşya kıymeti.
İndirgenmiş kıymet (m.27) — Türkiye satış fiyatı − Türkiye masrafları.
Hesaplanan kıymet (m.28) — üretim maliyeti + kar.
Son yöntem (m.29) — mantıklı yöntem; gümrük takdiri.

Sınavın klasiği: "kıymet düşürme şüphesi" senaryosunda yöntem değişikliği önerilir.

7.3

TAREKS Başvurusu

Ürün güvenliği

Tek Pencere Sistemi (TAREKS) üzerinden ürün güvenliği kontrolü. Sistem eşya cinsinden otomatik kategori atar:

TSE: Elektrik, makine, oyuncak (faslar 84, 85, 95)
Sağlık: Gıda, ilaç, kozmetik (faslar 01-24, 30, 33)
Tarım: Bitki, hayvan, gübre (faslar 01, 06, 31)

Başvuru → uygunluk kararı → ithalat onayı (veya ret). Reddedilirse beyanname tescil edilemez; ithal eşya geri gönderilir veya imha edilir.

7.4

YYS — Yetkilendirilmiş Yükümlü Sertifikası

Bölüm 4

YYS, Türkiye'nin AEO sertifikasıdır. Onay alan firma mavi hat indirimi, basitleştirilmiş prosedürler, azaltılmış teminat hakları kazanır. Sistem 4 aşamalı süreci modeller:

Başvuru: Karne ≥ 90 + son 3 yıl ceza-sız + ISO 27001 + mali yeterlilik şartı.
Mali yeterlilik denetimi: Bilanço, ödeme gücü, yıllık ithalat hacmi kontrolü.
Emniyet + güvenlik denetimi: Tesis, IT altyapısı, personel güvenlik incelemesi.
Karar: Onay → 5 yıl geçerli. Red → 6 ay sonra tekrar başvuru.

Onay aldığında risk skoruna otomatik −10 indirim uygulanır. Sınavın gözdesi konusu.

8. Sınav modu

Sol menüden "Sınav Modu"na gir.
Tür seç: Tam Sınav (90 dk, çoklu konu), Konu Sınavı (GK / KK / DTK / TARIFE), veya Çıkmış Sorular.
Fullscreen modu otomatik açılır. Soru sıralaması ve şıklar randomdur (deterministik seed bazlı).
Her soruda süre kaydedilir; çok hızlı cevap (<3sn) → şüpheli işaretlenir.
3 fullscreen exit → sınav otomatik iptal. Tab değişimi, sağ tık, copy işlemleri log\'lanır.
Sonuç sayfası: %70 baraj geçildi mi, konu bazlı doğruluk, süre dağılımı.

SM-2 algoritması: yanlış cevapladığın sorular kuyruğa alınır, doğru cevapladıkça aralık artar. Tek seferde tüm soruları ezberlemeye çalışma — periyodik tekrar bilgiyi kalıcı yapar.

9. Sertifika kazanımı (10 tip)

Tüm sertifikalar operasyon veya sınav bitirildiğinde otomatik üretilir. İlerlemeni /panel/karnem ve /panel/sertifikalarim sayfalarında izleyebilirsin.

Operasyon bazlı (3 tip)

Operasyon Temel Yeterlilik

3 tamamlanmış operasyon

Operasyon Pratiği

10 tamamlanmış + ortalama karne ≥ 70

Operasyon Uzmanlığı

25 tamamlanmış + ortalama karne ≥ 80

Davranış / karne bazlı (2 tip)

Tutarlılık Serisi

Son 10 ardışık operasyonun her birinde karne ≥ 80

Toparlanma

Karne <30 düştükten sonra ≥ 70'e geri çıkış (B karnesi recovery)

Sınav bazlı (5 tip)

Sınav Disiplini

Son 5 tam sınavın hepsinde skor ≥ 70

GK Konu Uzmanlığı

10 GK konu sınavında ortalama ≥ 85

KK Konu Uzmanlığı

10 KK konu sınavında ortalama ≥ 85

DTK Konu Uzmanlığı

10 DTK konu sınavında ortalama ≥ 85

Tarife Konu Uzmanlığı

10 TARIFE konu sınavında ortalama ≥ 85

İpuçları:

Konu uzmanlığı sertifikaları için sadece konu sınavları sayılır (tam sınav değil).
Tutarlılık serisi için ortalama değil ardışık her sim ≥80 olmalı.
Sertifika kazandığında otomatik bildirim + e-posta gider.
Sıradaki hedefini karne sayfasında "Sıradaki Hedefler" widget'ında izleyebilirsin.

Her sertifika HMAC-SHA256 imzalı PDF olarak üretilir. QR kodu üzerinden üçüncü taraf doğrulaması mümkün (rate limit: 60/dk/IP). PDF'inde watermark + footer'da hukuki disclaimer kaldırılamaz.

Hukuki: sertifikalar Ticaret Bakanlığı'nın resmi yetki belgesi yerine geçmez. Eğitim amaçlıdır.

10. Roller ve paneller

/panel

Operasyon Paneli

stajyer + mentor + super_admin. Operasyon, sınav, karne, sertifika.

/admin

Yönetim Paneli

super_admin + institution_admin. Kullanıcılar, kurumlar, simülasyonlar, sertifikalar, cezalar, anti-cheat logları.

/mevzuat

Mevzuat Paneli

super_admin + mevzuat_editor. Sürüm yayını, GTİP cetveli, vergi oranları, senaryolar, sınav soruları.

Mevzuat editör (gerçek müşavir) kullanıcı listesini veya anti-cheat loglarını GÖRMEZ — sadece içerikle ilgilenir.

11. Sıkça sorulanlar

Yeni mevzuat yayınlanırsa benim simülasyonum ne olur?

Hiçbir şey. Simülasyon başlangıçta aktif olan sürümle çalışmaya devam eder (snapshot mekanizması — Bölüm 11.7). Yeni başlatacağın bir simülasyon güncel sürümü kullanır.

GTİP'i yanlış mı seçtim?

Sistem "yanlış" kelimesini kullanmaz. "Yüksek riskli sınıflandırma" veya "itiraz olasılığı yüksek" mesajları görürsün. GTİP yorum işidir; aynı eşya için iki uzman iki farklı pozisyon önerebilir.

Bir kalem sildim ama düşük kıymet duruyor?

Kalem silmeden önce miktarını sıfıra çekersen anlık güncellenir. Silme sonrası declaration.total_value otomatik kalemler toplamına eşitlenir.

Tescil ettim, sonra eksik belge fark ettim?

Tescil sonrası beyanname ve belge kilitlenir. "Eksik belge" risk skoruna yansımıştır — kırmızı hatta düştüysen muayene memuru sahnesinde ek belge talep edebilir.

Sınav neden iptal oldu?

Anti-cheat: 3+ fullscreen exit veya aynı IP'den eş zamanlı 3+ sınav → otomatik iptal. Sınav Güvenlik Logları'nda neden detayı.

Karne 30 altına düşerse ne olur?

"B karnesi inceleme" senaryosu açılır. Karne 30 altında olan müşavirler için kurum komitesi inceleme başlatır (Bölüm 6.9).

Vergi sırası nedir?

GV → EGV → AD → EMY → ÖTV → KDV (matrahı önceki vergiler dahil) → KKDF (sadece vadeli ithalatta). Tüm oranlar simülasyonun mevzuat sürümünden.

Sertifika nasıl üçüncü tarafça doğrulanır?

PDF altındaki QR / URL açılır (örn. /dogrula/{kod}?h={fragment}). Sistem JSON ile geçerliliği döner. HMAC kurcalanmışsa 404. Rate limit 60/dk/IP.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

/giris sayfasında "Şifremi unuttum" linkine tıkla → e-postanı gir → sistem bağlantı yollar → 60 dakika içinde tıkla, yeni şifreni belirle. Bağlantı tek kullanımlık ve sınırlıdır.

Şifrem ele geçirildiyse ne yapmalıyım?

1) Profil sayfasından şifreni hemen değiştir. 2) Aynı sayfada "Diğer Tüm Cihazlardan Çıkış Yap" kartına git, şifreni gir, butona bas — diğer tüm tarayıcı/cihaz oturumların kapanır, bu cihazda kalırsın.

Verilerimi sistemden indirebilir miyim? (KVKK m.11)

Evet. Profil sayfasında "KVKK m.11 — Kişisel Veri Haklarım" kartından "Verilerimi JSON indir" butonuna bas. Tüm profilin, simülasyonların, sınavların, sertifikaların, karnen, ödevlerin ve bildirimlerin JSON dosyası olarak iner. Şifre hash ve oturum belirteçleri güvenlik nedeniyle dahil edilmez.

Hesabımı silebilir miyim?

KVKK m.11 silme talebi için kurum yöneticine veya bildirim@gumruk.tdvsem.com adresine yazılı başvuru gönderebilirsin. Silme öncesi (varsa) kazandığın sertifikaların indirilmesini öneririz.

12. Özel Rejim Hesaplayıcıları

Üç farklı özel gümrük rejimi için hızlı hesaplayıcı: ETGB (mikro ihracat), DİR (dahilde işleme) ve NCTS (transit). Form doldur, sistem mevzuata uygun vergi/teminat/süre hesabını gösterir.

ETGB — Mikro İhracat

15.000 EUR + 300 kg altı hızlı kurye/posta ihracatı. KDV+GV muafiyeti.

Hesaplayıcıya git →

DİR — Dahilde İşleme

İhracat amaçlı hammadde ithalatında vergi muafiyeti. Min %110 ihracat taahhüdü.

Hesaplayıcıya git →

NCTS — Transit

T1/T2 transit beyannamesi. 5 farklı teminat türü, mesafe-bazlı süre.

Hesaplayıcıya git →

Bunlar eğitim amaçlı hesaplayıcılardır. Gerçek beyanname için BİLGE / NCTS sistemleri kullanılır; resmi başvuru gümrük müşaviri tarafından yapılır.

13. Hesap Güvenliği & KVKK Haklarım

Şifremi unuttum

Bağlantı 60 dk geçerli

/giris → "Şifremi unuttum"
E-postanı gir, "Bağlantı yolla"
Posta kutuna gelen linke tıkla
En az 10 karakterli yeni şifre belirle

Şüpheli erişim oldu

Tüm diğer oturumları kapat

/panel/profilim aç
Önce şifreni değiştir (üstteki kart)
Altta "Diğer Tüm Cihazlardan Çıkış Yap"
Mevcut şifreni gir → Kırmızı butona bas
Bu cihazdaki oturumun etkilenmez

Verilerimi indir (KVKK m.11)

JSON formatında tek tık

/panel/profilim → "KVKK m.11 — Kişisel Veri Haklarım" kartında "Verilerimi JSON indir" butonu. Profil, simülasyon, sınav, sertifika, karne, ödev ve bildirim verilerin dahil. Şifre hash + oturum belirteçleri güvenlik gereği hariç.

Hesabımı silmek istiyorum

KVKK m.11 — silme hakkı

Kurum yöneticine başvur veya bildirim@gumruk.tdvsem.com adresine yazılı talep gönder. Silme öncesi sertifikalarını indirmen önerilir — silmeden sonra geri alınamaz.

14. Hukuki Uyarı

Bu sistem, Ticaret Bakanlığı'nın resmi Gümrük Müşaviri Yardımcılığı / Müşavirliği sınavı yerine geçmez. Üretilen sertifikalar resmi yetki belgesi değildir. Platform mevzuat danışmanlığı sunmaz; eğitim ve hazırlık amaçlıdır.

Mevzuatın güncelliği konusunda kesin bilgi için Resmi Gazete ve Ticaret Bakanlığı tebliğlerini kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

KVKK Aydınlatma Metni →

6698 sayılı KVKK kapsamı, veri sahibi hakları

Kullanım Koşulları →

Hizmet sınırları, sınav kuralları, yetkili mahkeme

Sistemi nasıl kullanırım?

1. Bu sistem ne işe yarar?

2. Nasıl giriş yaparım?

3. Operasyon: adım adım nasıl yapılır?

Yeni operasyon başlat

GTİP sınıflandırma

Beyanname kalemleri

Belgeleri ekle

Tescil et

Sonuç ve muayene memuru kararı

Operasyonu kapat

4. Belgeler ve eksik belge riski

5. Muayene memuru kararı

6. Müşavir karnem

7. İleri modüller (Faz 2'den hazır olanlar)

Sonradan Tahakkuk + İtiraz

Kıymet 6 Yöntem Motoru

TAREKS Başvurusu

YYS — Yetkilendirilmiş Yükümlü Sertifikası

8. Sınav modu

9. Sertifika kazanımı (10 tip)

Operasyon bazlı (3 tip)

Davranış / karne bazlı (2 tip)

Sınav bazlı (5 tip)

10. Roller ve paneller

11. Sıkça sorulanlar

12. Özel Rejim Hesaplayıcıları

ETGB — Mikro İhracat

DİR — Dahilde İşleme

NCTS — Transit

13. Hesap Güvenliği & KVKK Haklarım

Şifremi unuttum

Şüpheli erişim oldu

Verilerimi indir (KVKK m.11)

Hesabımı silmek istiyorum

14. Hukuki Uyarı